आपने एक आभूषण की अंगूठी खरीदी है। कुछ देर बाद तुम्हारे जेवर टूट गए। यदि गहनों की वारंटी अवधि अभी समाप्त नहीं हुई है, तो आपको धनवापसी की मांग करने या समान के लिए अंगूठी का आदान-प्रदान करने का अधिकार है। हालांकि, आपको यह जानना होगा कि कैसे आगे बढ़ना है और आपके पास क्या अधिकार हैं।
निर्देश
चरण 1
यदि आप खर्च किए गए धन को वापस करना चाहते हैं या अपनी टूटी हुई अंगूठी को बदलना चाहते हैं, तो दावा लिखने की कोई आवश्यकता नहीं है। अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के लिए पैसे वापस करने के लिए आपको बस स्टोर को एक लिखित अनुरोध जमा करना होगा। ऐसे आवेदन को दो प्रतियों में जमा करना आवश्यक है, आवश्यकता की स्वीकृति पर विक्रेता द्वारा आपकी छाप छोड़ी जानी चाहिए।
चरण 2
सबमिट किए गए अनुरोध में, आपको उस स्थिति का सही वर्णन करने की आवश्यकता है जो आप प्राप्त करना चाहते हैं: निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए धन या एक नई अंगूठी। उन प्रतिकूल परिणामों को भी इंगित करें जो स्टोर को हो सकते हैं यदि वह स्वैच्छिक आधार पर आपके लिखित अनुरोधों का पालन करने से इनकार करता है। आप दंड, कानूनी लागत, जुर्माना की संभावना का उल्लेख कर सकते हैं।
चरण 3
आपके अनुरोध की प्रतिक्रिया के लिए दस दिन प्रतीक्षा करें। यह अवधि, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 22 के अनुसार, आपके आवेदन पर विचार करने के लिए अलग रखी गई है। इस अवधि के बाद, विक्रेता पर जुर्माना लगाया जाएगा। प्रत्येक दिन के लिए, विलंबित ब्याज आपकी अंगूठी के मूल्य का 1% होगा। लगभग हमेशा, ये क्रियाएं अंगूठी को बदलने या अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के लिए आपके धन को वापस करने के लिए पर्याप्त होती हैं।
चरण 4
हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि उपरोक्त सभी क्रियाएं केवल उस स्थिति पर लागू होती हैं जब अंगूठी क्षतिग्रस्त हो गई हो। साथ ही, क्षति आपकी गलती नहीं होनी चाहिए, बल्कि गहनों की खराब-गुणवत्ता वाली कारीगरी के कारण होनी चाहिए। यदि वह अंगूठी जिसे आप पसंद नहीं करते हैं या फिट नहीं है, तो इसे बदलना लगभग असंभव है।
